【体験】エアークローゼットのトラブル＆クレーム3選【対策あり】

しかし「トラブルは本当にないの…？」と不安に思う人も多いはず。

• エアークローゼットにはトラブルがあるの？
• 実際に体験したトラブル
• エアークローゼットのリアルな悪い口コミ
• トラブルなく使いこなす方法

などを実際に使ってみた私が解説していきます！この記事を読んで、ぜひエアークロゼットの利用を検討してみてください。

エアークローゼットのトラブル＆クレーム3選

エアークローゼットに実際に送られたクレームやトラブルを3つ紹介します。

実際にトラブルは少ないですが、起こる可能性は0ではないので、

• どんなトラブルがあったんだろう…
• クレームってどんなものが来たんだろう。

と不安や疑問を抱えている方はぜひ参考にしてみてください。

1. 臭いが気になる服がとどいた

エアークローゼットの服は全て新品ではありません。誰かが来た服が届くことがほとんどです。

しっかりクリーニングしてくださっているとはいえ中古。

• 匂いに敏感な人
• 誰かが着た服はたとえ綺麗にクリーニングされていても着たくない

という方はこういったトラブルに遭いやすいかもしれません。このクレームを送った方は「新品独特の匂い」が気になったそうです。

ちなみに私は今まで臭いが気になったことはないですね。気になっても自宅で洗濯できるのでこの問題はすぐに解決することができます！

臭いが気になる時の対処法は下の記事もまとめています。

2019年11月9日【万が一】エアークローゼットで臭い服が届いたときの対処法3選【ほぼ無臭です】

>>エアークローゼットで臭い服が届いたときの対処法3選【ほぼ無臭です】

2. 季節に合わないものが届いた

これはエアークローゼットあるあるだと思います。私も実際にありました。

今の時期、この気温でこの服送る！？ということはありますね。寒い時期にノースリーブの服が来たり、夏場にニットが来たりします。

そういった服が来た場合は返却時の感想の部分にスタイリストさんに向けて書き込むようにしましょう。

3. シワがついてる服が送られてきた

これも郵送ならではの問題ですが、たたみジワが多い服が送られてくる件。

私も実際にありました。(体験談については後ほど詳しく解説します。)

そのまま着ることが困難な服が送られてくると流石にショックですよね。せっかく何が届くかなとワクワクしていた気持ちが悲しみに変わってしまいます。

エアークローゼットは着た洋服をクリーニング不要で返却できる便利さもウリです。そこが嬉しい点でもあったのですが、届いた瞬間に自分で濡らしてアイロンがけをするとなると意味がないですよね。

そしてめんどくさいです。

エアークローゼットの悪い口コミ5選

エアークローゼットの悪い口コミもツイッターの情報を参考に集めてみました！

エアークローゼットの悪い口コミ1

最近 エアクロ 微妙だからそろそろ解約かなー。サイズ合わない服がくるんだけどw

— さら (@sorairob_dama) September 17, 2019

※2019年12月より、大きめサイズ（L・2L・3L）の方に向けた、新しいファッションレンタルも開始予定

エアークローゼットの悪い口コミ2

エアクローゼットをはじめてみました。
下がエアクロ、上がユニクロです

着心地は良いけど、
なんだかしっくりこないなあー
次回に期待したいと思います。 pic.twitter.com/7G1D41a81I

— 村井真里 (@oyakatamurai) October 21, 2019

エアークローゼットの悪い口コミ3

エアクロの服、全部着てみた。う〜ん、まぁなるほど？という感じ笑 ライトプランだから来月にならないと新しい服借りられないけど、洗濯するの面倒だから返却しちゃおうかな。こういう感じでバンバン返却するなら借り放題のレギュラープランがいいかもと思ったけど、配送遅延でコスパ悪いっぽいなぁ

— なぎさっと (@nagisatt) March 20, 2019

エアークローゼットの悪い口コミ4

エアクロ解約しました。最近、状態が悪い服が多いことも一因。毛玉だらけのニットとか、ひどすぎるよー。送料の誤徴収もあったし。サービスは好きだけど価格に見合ってない気がするの…

— くわこん (@tekumakukuwakon) February 27, 2018

エアークローゼットの悪い口コミ5

初めてのエアクロ！ザ☆通勤みたいなの来た！！！！！
単品はシンプルで良さげな気はするけど、合わせるとバランス悪い気がする見慣れないだけかな。あともう少し厚みのある服でないとオバサンツライと思った#airCloset pic.twitter.com/fWNTFjDEhY

— ちょす@メスガキ (@tm_haruka) October 14, 2016

トラブルなくエアークローゼットを快適に使いこなす方法6選

せっかく月額料金を払っているのにトラブルが起きたら嫌ですよね。

これからトラブルなく快適にエアークローゼットを使いこなす方法を6つ徹底解説します。

1. 気に入らない服が来たらすぐ返却

エアークローゼットではレギュラープランなら月に何回でも交換可能なんです！このシステムは使いまくるべきですね。

＞＞返却方法はこちら

STEP.1

返却袋を用意

 服をきちんと畳んで、届いた時に入っていた白い返却袋を用意。

 

STEP.2

袋に入れます

 袋の下から服を入れます。

 

STEP.3

テープを剥がします

 かなり強力なテープなので注意しましょう！

 

STEP.4

袋を閉じます

 きっちり閉じましょう！

 

STEP.5

完成

 あとは、

• コンビニ・宅配ロッカー
• ヤマト営業所
• ヤマトの集荷サービス

のいずれかから発送できます。

返却については下の記事で詳しくまとめいます

2019年11月9日エアークローゼットの返送料は300円！返送方法も解説【無料のケースあり】

>>エアークローゼットの返送料は300円！返送方法も解説【無料のケースあり】

2. スタイリストさんに伝えよう

スタイリストさんに「自分の体の情報」や「どこに着て行きたい服なのか」などの基本情報を細かく伝えることはとても重要です。

1. MYスタイル
2. スタイリング情報
3. ユーザー情報

の順であなたの体をより詳しく登録できます。

入力しないと自分に合わない「ひどい」服が届くリスクも上がってしまいます。

コンプレックスなどがあっても、この情報はスタイリストさんしか見ないので安心して細かく書き込みましょう。

また、服が届いた後の感想もしっかり書きましょう。

服が届くと、「今回のアイテム」という項目から服の感想を伝えることができます。

「洋服の感想」をしっかり丁寧に細かく書くことによって次回のコーデの参考にしてくださいます。

ここが曖昧だったりすると次回も「イマイチ…」と感じる服がくる可能性が高くなってしまうので、気をつけましょう。

また、シーンやイベントなども細かく記入しましょう。

• 仕事で着れるオフィスカジュアルがいい
• 来週大切な打ち合わせがあるから勝負服がいい
• 彼氏と初デートだからその服がいい
• 昔の友人5人と女子会ランチ

などなど細かくシチュエーションを記入するとより良いですね。

3. NGファッションの登録をしよう

感想で「あまり好みでない」や、「スカートは履かない」などをスタイリストさんに伝えるとスタイリストさんがNGファッションを設定してくれます。

例えば本当はひらひらしたスカートがいいのに、スカートがNGファッションになっていたらもうそのアイテムは来ない。ということになりますしね。

NGファッションが更新されたらメールが来るので必ずチェックしましょう。

「これはNGではないのに！」というものがあれば、マイページのユーザー情報から削除しましょう。

4. Myクローゼットを投稿しよう

Myクローゼットとは自分の普段着ている服を登録し、好みの系統やコーディネートなどをスタイリストさんに伝えるものです。

こちらを登録していることによって自分のリアルな好み、が文章だけでなく写真で伝えることができるのでより明確に伝わりやすいんですよね。

ではそんなMyクローゼットの登録方法を簡単に解説します。ちなみにMyクローゼットの登録はスマホからのみになるので注意しましょう。

5. とりあえず満足保証で1ヶ月無料で試してみる

満足度保証とは、airClosetの有料サービスを利用するなかで、アイテムやサービスの使い方などに不満がある場合、 初回利用日から1ヶ月以内であれば、月額会費や返送料を返金できるシステムです。

利用が不安でも、レギュラープランなら1ヶ月の会費や返送料が返金されます。

※返金対象は、1ヶ月以内の月額会費（最大9,800円税抜）および返送料

6. 気に入らなかったら別のサービスを試す

エアークローゼットは大人向けの落ち着いたファッションが多いです。ですので原宿系やギャル系、パーティドレス系などはありません。

自分の好みが強い人やこだわりがある！という方は利用するには向いていないかもしれませんね。

後で別のファッションレンタルサービスの紹介もエアークローゼットと比較しているので参考にしてみてください。

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本当にエアークローゼットでトラブルは起きるの？私の体験談

私は実際にシワシワのシャツが届いたことがあります。

そのままでは到底着れないので、一度濡らしてアイロンがけしてから出かけました。

この服自体は魅力的で素敵だったので満足ですが、届いた瞬間にアイロンがけするのはちょっと面倒ですよね。

クレームまではいきませんが…。少し残念な思いはしましたね。

ただ、それでもエアークローゼットを続けているのはこういったトラブルよりもメリットの方が大きいことにあります！

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エアークローゼットの申し込み方法

STEP.1

まずは無料登録

まずは公式サイトより「無料登録」をクリック

STEP.2

メールアドレス入力

メールアドレスを入力する画面が出てくるので、入力して登録ボタンを押す

STEP.3

パスワードの設定

数秒でアドレスにメールが届きます。(写真はスマートフォンの場合)
認証用URLをタップしたらパスワードを設定する画面に行くので、希望のパスワードを入力しましょう。

このパスワードはエアークローゼットにログインする際に必要になります。

STEP.4

ログイン＆必要事項の記入

ログインすると、「月額会員登録する」というボタンがあるので、こちらを押して必要事項を記入しましょう。

STEP.5

スタイリスト情報を入力

よりステキな服をプロに選んでもらうための情報を入力していきます。

STEP.6

身体情報を入力（1）

身長や体重、服のサイズを入力していきます。サイズがわからない方はサイズ表を参考にしましょう。 普段2L・3Lのお洋服の方は下のリンクから入力しましょう。

STEP.7

身体情報を入力（2）

バストサイズやより詳しい服のサイズ、体で気になっている部分を記入します。これにより、あなたにぴったりのスタイリングがプロによって提案されます。

例えばお腹のぽっこりが気になると入力した場合、比較的お腹あたりがふわっとしている服が送られてきます。逆に腕が気になる場合は、ヒラヒラしたような太さがわかりにくい服がチョイスされます。

STEP.8

カラーの設定

次に好みのスタイルや洋服のカラーを入力します

STEP.9

デザインの好みの設定

「フリフリ系は苦手…」や「シルエットがクッキリ出るのは嫌…」といった苦手なスタイリングも記入します。

スタイリストさんへ伝えたい事やイベントなどの予定がある場合は任意で記入します。

（例）
「来週お高めのランチビュッフェで女子会をするのでそこに着ていくコーデをして欲しいです」など。

STEP.10

招待コードの入力

割引になるので忘れずに「招待コード：MPZzM」を入力しましょう。

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STEP.10

プランの選択

プランを選択しましょう。

1. ライトプラン（6,800円/月） 月に1回3着借りられるプラン

2. レギュラープラン（9800円/月） レンタル回数が無制限。初めての人に一番おすすめ！

3. レギュラーパック レギュラープランの3ヶ月・6ヶ月・10ヶ月まとめ買い

初めての方は借り放題がついているレギュラープランがおすすめです。

STEP.11

個人情報の入力

次に個人情報を入力していきます。
支払いはクレジット払いか請求書支払いかを選ぶことができます。(請求書の場合は翌月に届くので14日以内に支払います。)

STEP.11

最終確認

最終確認の画面が出たら登録ボタンを押して完了です。

STEP.12

ログイン

登録が完了したらログイン状態となり、右上に「月額会員」と書かれたマイページができます。お気に入りの服を選ぶために「みつける」という欄を選択しましょう

STEP.13

お気に入りの服を登録

ここの「見つける」という欄から好みの服をお気に入り登録していきます。この服が届くのではなく、これはあくまでもスタイリストさんに自分の好みを伝えるための画面です。

その情報を頼りにスタイリングしてくださいます。

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